Privatperson:
-Saturnförlag.se säljer varor med leverans inom Sverige.
-Beställningar tas enbart emot via saturnförlag.se.
-All kommunikation rörande din order sker via mail.
-Saturn förlag förbehåller sig rätten att stryka en beställning om särskilda skäl föreligger. Saturn förlag reserverar sig för slutförsäljning, förseningar, tekniska problem, framflyttning av utgivningsdatum och felaktig artikelinformation.
-Priserna på våra varor anges i svenska kronor inklusive moms.
-Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående avisering. Priset som var aktuellt vid ditt beställningstillfälle är det som gäller oavsett om priset går upp eller ned efteråt.
-Saturn förlag samarbetar med Klarna för att kunna erbjuda dig som kund alternativa betalmetoder. Oavsett betalsätt hanteras alla betalningar av Klarna och du väljer mellan fakturabetalning, delbetalning, kortbetalning samt direktbetalning. Betalinformation mailas ut av Klarna i samband med att din beställning skickas från vårt lager. Fakturor har en förfallotid på 14 dagar. Mer information och fullständiga villkor om Klarnas betalsätt hittar du Klarna.se
-Kostnaden för respektive fraktsätt framgår i kassan. Hos Adlibris kan du välja mellan följande fraktsätt:
-Mindre försändelser skickas som varubrev med Postnord till din dörr eller brevlåda. Större försändelser skickas som paket till valt Postnord. Mottagaren behöver kunna uppvisa giltig legitimation.
* Leverans sker i enlighet med de uppgifter som anges vid beställningstillfället. Du som kund har därför ett ansvar att ange korrekta uppgifter. Om leverans skett enligt avtal men det visar sig att uppgifterna inte är korrekta, är det utom Adlibris ansvar.
-Vi gör vårt bästa för att leverera så fort som möjligt, men ibland kan förseningar uppstå. Vi garanterar därför inte leverans till en viss dag och reserverar oss alltid för förseningar. Vi reserverar oss rätten att avboka din beställning om det uppstår problematik med leveranser till oss eller problem med betalningen.
-Vid oförutsedda händelser som ligger utanför vår kontroll, Force Majeure, (såsom krig, naturkatastrof, strejk, brand eller utebliven leverans från vår underleverantör) ansvarar Adlibris inte för förseningarna.
-Varor som finns att beställa är varor som finns i lager hos oss eller vår leverantör. Vi garanterar dock aldrig leverans till en viss dag och reserverar oss alltid för slutförsäljning. Tar en vara slut hos oss eller de leverantörer vi samarbetar med avbokas den från din beställning och levereras inte vid en senare tidpunkt. Vid avbokning skickas den informationen till dig via mail.
-Som kund har du 28 dagars ångerrätt (räknat från att du mottagit varan) enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokal.
*Om du vill åberopa din ångerrätt ska du meddela oss detta, kontakta oss här eller använd Konsumentverkets standardformulär, inom 28 dagar från det att du mottagit beställningen och utan dröjsmål skicka tillbaka varan till oss.
**Ångerrätten gäller inte defekta eller felaktiga varor då detta istället är en reklamation.
***Returnerar du en oanvänd vara med eventuellt tillhörande etiketter och förpackning inom 28 dagar återbetalas hela beloppet. Om varans kvalitet har påverkats till följd av att du som kund har hanterat den mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dess egenskaper eller funktioner, kan avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning komma att göras.
****Du betalar själv för returen tillbaka. Lägg varan i dess originalförpackning (om den hade någon). Det är viktigt att du förpackar varan med ett yttre emballage så att originalförpackningen är skyddad, klistra aldrig returetiketten direkt på originalförpackningen. Bifoga en kopia på orderbekräftelsen eller liknande där ordernummer och kunduppgifter framgår. Saknas den informationen i paketet kan vi inte se att returen kommer från dig. Spara alltid kvitto och sändningsnummer som styrker returen tills dess att returen är mottagen av oss.
Returadress:
Saturn förlag
Sigtunagatan 9, 1tr
11322 Stockholm
När vi har registrerat returen justeras beloppet och Klarna skickar dig en uppdaterad faktura via mail. Returkostnaden om 59 kronor kvarstår på din betalning eller faktura efter mottagen retur. Om du betalt för frakten från Adlibris så kvarstår även denna när du nyttjar din ångerrätt.
-För ej uthämtade brev eller paket debiterar vi dig för våra kostnader för frakt, returfrakt, administration och hantering, för närvarande 149 kr.
-När du som kund hämtar ut eller tar emot din beställning ska du omgående kontrollera att emballaget är helt och att innehållet är helt och fungerande. Reklamationsrätten omfattar endast ursprungliga fel och inte t.ex fel orsakade av normalt slitage. Reklamation sker via mail till [email protected]. Bifoga alltid bilder, information om när felet upptäcktes samt utförlig beskrivning av felet. Saturn förlag förbehåller sig rätten att i första hand avhjälpa felet, i andra hand omleverans av varan och i sista hand återköp. Reklamation till Adlibris ska göras inom skälig tid efter det att felet upptäckts, dock senast inom tre år.
-Tvister ska i första hand lösas i samförstånd med vår kundservice. Om tvisten kvarstår tillämpar Saturn förlag alternativ tvistlösning. Det innebär att om du som konsument har ett krav som Adlibris avslår har du möjlighet att få ärendet prövat av Allmänna Reklamationsnämnden, ARN. Allmänna reklamationsnämnden, Box 174 101 23 Stockholm. ARN:s webbplats
Du är alltid välkommen att kontakta vår kundservice om du har frågor om din beställning.
